Customer Care Consultant | Bratislava
Bratislava 1400 EUR + ročný bonus, Plný pracovný úväzok, Nástup dohodou
Náplň práce, právomoci a zodpovednosti
Nebojíš sa zdvihnúť telefón a byť prvým kontaktom pre našich klientov z radov menších firiem. Do nášho Customer Care tímu hľadáme komunikatívneho MultiSporťáka, ktorý sa bude prostredníctvom telefonátov a emailov starať o klientov, pomáhať im riešiť ich každodenné požiadavky a byť im oporou pri používaní programu MultiSport.
Čo robí náš Customer Care Specialist?
• Telefonicky a emailom komunikuje s klientmi (najmä menšie firmy).
• Pomáha klientom s ich požiadavkami a otázkami na dennej báze.
• Poskytuje informácie o programe MultiSport a jeho fungovaní.
• Spracováva požiadavky a objednávky klientov v internom systéme.
• Buduje a udržiava dobré vzťahy s klientmi.
• Spolupracuje s internými tímami pri riešení požiadaviek klientov.
• Zabezpečuje základnú administratívu spojenú s klientskou podporou.
Na čo sa môžeš u nás tešiť?
Work-life balance & flexibilita
- flexibilná pracovná doba a home office
- skorší odchod z práce určený na šport (2× 30 minút týždenne)
- relax days, dovolenka navyše podľa odpracovaných rokov (až do 10 dní)
- sick day 1× kvartálne, keď sa necítiš dobre
Zdravie & voľný čas
- karta MultiSport + 3 sprievodné karty pre blízkych
- streamovacia platforma (Netflix, HBO Max, Voyo a i.) zadarmo
- dni zdravia s aktivitami, prednáškami a meraním na váhe Tanita
- čerstvé ovocie v kuchynkách
Finančné benefity
- príspevok na cestovanie do práce
- príspevok na doplnkové dôchodkové sporenie
- príspevok na stravné nad rámec Zákonníka práce
- odporúčací program na otvorené pracovné pozície
Rozvoj & kariéra
- tímové školenia prispôsobené potrebám tímov a vedené skúsenými odborníkmi z praxe
- podpora juniorov cez systematický rozvoj a vedenie, aby sa z nich stali plnohodnotní profesionáli
- špecializované programy pre teamleadrov na rozvoj líderských zručností (akadémie a koučingy)
- finančný príspevok na jazykové kurzy a ďalšie formy rozvoja
Tím & firemná kultúra
- pravidelné tímové aktivity, celofiremné teambuildingy, spoločné raňajky a vianočný večierok
- športové výzvy a podujatia (ČSOB maratón, Od Tatier k Dunaju…)
- swap oblečenia medzi kolegami
Znie to ako tvoj ďalší kariérny krok? Pošli nám tvoje CV a krátky motivačný list, prečo by si sa chcel stať našou súčasťou.
Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním
stredoškolské s maturitou
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa
Jazykové znalosti
Slovenský jazyk – Expert (C2)
Ostatné znalosti
Microsoft Office – Pokročilý
Prax na pozícii/v oblasti
obchod, telekomunikácie
Čo by mal náš nový kolega mať/vedieť?
- Skúsenosti s telefonickou a emailovou komunikáciou s klientami.
- Skúsenosti z oblasti B2B obchodu sú výhodou.
- Silné komunikačné, a vyjednávacie schopnosti.
- Dobrá organizácia pracovného času (svoje pracovné aktivity si organizuješ sám).
- Orientácia na výsledok.
- Záujem o šport a aktívny život.
- Chuť na sebe pracovať.
Mzdové podmienky (brutto)
od 1 400 EUR/mesiac + ročný bonus