Kartu MultiSport môžete využiť jedenkrát denne, a to bez ohľadu na krajinu, v ktorej sa nachádzate. Táto podmienka platí pre vstupy do všetkých zariadení. 

Výnimkou je bikesharing, ktorý sa môže riadiť vlastnými podmienkami využívania podľa konkrétnej krajiny.

Nie, detskú plastovú kartu MultiSport nie je možné používať v zahraničí, s výnimkou Českej republiky, kde zostáva jej použitie nezmenené. V ostatných krajinách platí výhradne virtuálna zamestnanecká a virtuálna sprievodná karta MultiSport.

Využívanie slovenskej karty MultiSport v Česku zostáva nezmenené. 
Držitelia plastovej aj virtuálnej karty, ako aj detskej či testovacej karty, môžu svoju kartu aj naďalej využívať vo všetkých partnerských športoviskách v Českej republike podľa platných podmienok. 
 
Zároveň existuje výnimka, ktorá sa týka bikesharingu Rekola. Jeho využitie a prípadné benefity sa rovnako riadia platnými podmienkami v Česku. 

Ak vaša karta MultiSport v zahraničí nefunguje, obratom nás kontaktujte. Náš tím zákazníckej podpory je pripravený vám pomôcť a situáciu vyriešiť čo najrýchlejšie. 

Sme vám k dispozícii v pracovných dňoch, v čase od 8:30 do 16:30, na telefónnom čísle +421 949 516 152 alebo na emailovej adrese info@multi-sport.sk. 

Stav overenia fotografie si môžete jednoducho skontrolovať v aplikácii My MultiSport.
Pokiaľ vaša fotografia ešte nie je overená, v sekcii „Moja karta“ sa vám zobrazí informácia o ID fotografie a výzva na dokončenie overenia. 

Ak sa tieto údaje už nezobrazujú, znamená to, že vaša fotografia bola úspešne overená. 

Vašu kartu MultiSport môžete využívať v zahraničí v partnerských zariadeiach, ktoré nájdete na našom webe v záložke „Aktivity a miesta“ po použití filtra „International visits“. Zobrazia sa vám iba tie zariadenia, kde je možné kartu použiť. 

Kartu MultiSport je možné využívať v týchto krajinách: 

• Česko 
• Poľsko 
• Chorvátsko
• Bulharsko
• Turecko 

Áno, karta MultiSport je medzinárodná, avšak platí to výhradne pre jej virtuálnu verziu.
Zamestnanecké aj sprievodné karty získavajú medzinárodnú platnosť až po aktivácii virtuálnej karty s overenou totožnosťou – fotografiou v aplikácii My MultiSport. 

Testovacie, detské a Basic karty medzinárodné nie sú a nie je ich možné využívať v zahraničí. 

Držitelia plastovej zamestnaneckej karty môžu svoju kartu jednoducho previesť na virtuálnu prihlásením sa do aplikácie My MultiSport, kde v sekcii „Moja karta“ zvolia možnosť „Zmeniť na virtuálnu kartu“. Po nahratí a úspešnom overení totožnosti získa karta automaticky medzinárodnú platnosť.

Overenie totožnosti je potrebné vykonať v týchto prípadoch:

1. Pri prvej registrácii a aktivácii virtuálnej karty (keď začínate používať svoju virtuálnu kartu).

2. Pri zmene zariadenia – ak si prenesiete My MultiSport do nového telefónu, bude potrebné totožnosť overiť znova.

3. Pri zmene fotografie v aplikácii – ak si zmeníte profilovú fotku, bude potrebné vykonať overenie totožnosti znova.

Overenie si vybavíte jednoducho v partnerskom zariadení, ktoré túto službu poskytuje. Zoznam zariadení nájdete TU.