ČASTO KLADENÉ OTÁZKY
Áno, karta MultiSport je medzinárodná, avšak platí to výhradne pre jej virtuálnu verziu.
Zamestnanecké aj sprievodné karty získavajú medzinárodnú platnosť až po aktivácii virtuálnej karty s overenou totožnosťou – fotografiou v aplikácii My MultiSport.
Testovacie, detské a Basic karty medzinárodné nie sú a nie je ich možné využívať v zahraničí.
Držitelia plastovej zamestnaneckej karty môžu svoju kartu jednoducho previesť na virtuálnu prihlásením sa do aplikácie My MultiSport, kde v sekcii „Moja karta“ zvolia možnosť „Zmeniť na virtuálnu kartu“. Po nahratí a úspešnom overení totožnosti získa karta automaticky medzinárodnú platnosť.
Vašu kartu MultiSport môžete využívať v zahraničí v partnerských zariadeiach, ktoré nájdete na našom webe v záložke „Aktivity a miesta“ po použití filtra „International visits“. Zobrazia sa vám iba tie zariadenia, kde je možné kartu použiť.
Kartu MultiSport je možné využívať v týchto krajinách:
- Česko
- Poľsko
- Chorvátsko
- Bulharsko
- Turecko
Stav overenia fotografie si môžete jednoducho skontrolovať v aplikácii My MultiSport.
Pokiaľ vaša fotografia ešte nie je overená, v sekcii „Moja karta“ sa vám zobrazí informácia o ID fotografie a výzva na dokončenie overenia.
Ak sa tieto údaje už nezobrazujú, znamená to, že vaša fotografia bola úspešne overená.
Ak vaša karta MultiSport v zahraničí nefunguje, obratom nás kontaktujte. Náš tím zákazníckej podpory je pripravený vám pomôcť a situáciu vyriešiť čo najrýchlejšie.
Sme vám k dispozícii v pracovných dňoch, v čase od 8:30 do 16:30, na telefónnom čísle +421 949 516 152 alebo na emailovej adrese info@multi-sport.sk.
Využívanie slovenskej karty MultiSport v Česku zostáva nezmenené.
Držitelia plastovej aj virtuálnej karty, ako aj detskej či testovacej karty, môžu svoju kartu aj naďalej využívať vo všetkých partnerských športoviskách v Českej republike podľa platných podmienok.
Zároveň existuje výnimka, ktorá sa týka bikesharingu Rekola. Jeho využitie a prípadné benefity sa rovnako riadia platnými podmienkami v Česku.
Nie, detskú plastovú kartu MultiSport nie je možné používať v zahraničí, s výnimkou Českej republiky, kde zostáva jej použitie nezmenené. V ostatných krajinách platí výhradne virtuálna zamestnanecká a virtuálna sprievodná karta MultiSport.
Kartu MultiSport môžete využiť jedenkrát denne, a to bez ohľadu na krajinu, v ktorej sa nachádzate. Táto podmienka platí pre vstupy do všetkých zariadení.
Výnimkou je bikesharing, ktorý sa môže riadiť vlastnými podmienkami využívania podľa konkrétnej krajiny.
Nie, plastová karta MultiSport neplatí v zahraničí. Na využívanie medzinárodných športovísk je potrebné mať virtuálnu kartu s overenou totožnosťou – fotografiou v aplikácii My MultiSport. Výnimkou zostáva iba Česká republika, kde môžete plastovú kartu naďalej využívať ako doteraz.
