ČASTO KLADENÉ OTÁZKY
My MultiSport je platforma a mobilná aplikácia, vďaka ktorým získate ešte viac výhod k Vašej karte MultiSport. A stačí Vám na to jedna registrácia! V oboch máte tiež k dispozícii aktuálne informácie o partnerskej sieti zariadení MultiSport. Registrovať sa môžete na platforme alebo priamo v aplikácii.
Na platforme My MultiSport získate prístup k prehľadu odmien, online videám s cvičeniami pre každého a tipom pre zdravý životný štýl. V prípade, že Váš zamestnávateľ podporuje samostatnú administráciu kariet MultiSport, zobrazuje sa záložka ,,Moje karty“.
Mobilná aplikácia My MultiSport je dostupná na stiahnutie v Google Play alebo Apple Store a umožňuje používanie karty vo virtuálnej forme. Plastovú kartu je možné v aplikácii prepnúť na virtuálnu kartu. V prípade už existujúceho účtu pre Vašu kartu postačuje prihlásenie v aplikácii s Vašim emailom a heslom. Následne si nastavíte a aktivujete virtuálnu kartu.
Registrácia karty je nevyhnutná pre uplatnenie virtuálnej karty. Registrácia je tiež potrebná v prípade, že Vaša karta alebo jej objednávka podlieha administrácii v My MultiSport. Plastová karta je aktívna od uvedeného dátumu platnosti, ale ak k nej chcete čerpať ďalšie výhody, registráciu Vám vrelo odporúčame.
V prípade, že máte s Vašou emailovou adresou registrovanú neaktívnu kartu, môžete kliknutím na Vaše meno v profile zvoliť možnosť ,,Vymazať účet“. Vaša žiadosť bude spracovaná čo najskôr to bude možné a o vymazaní účtu Vás budeme informovať emailom (štandardne do 48 hodín od prijatia požiadavky). Po potvrdení si budete môcť zaregistrovať novú kartu s rovnakou emailovou adresou.
Ďalšou možnosťou je vytvorenie nového účtu s inou emailovou adresou.
V prípade potreby nás neváhajte kontaktovať telefonicky alebo emailom, pomôžeme Vám s uvoľnením emailu pre novú registráciu.
Na prihlasovacej stránke My MultiSport kliknite na možnosť ,,Zabudol som heslo“. Vložte Vašu registrovanú emailovú adresu a potvrďte reset hesla. Na uvedenú emailovú adresu Vám bude zaslaný email, v ktorom nájdete odkaz pre obnovu hesla.
Skúste prosím skontrolovať aj Váš priečinok spam v emailovej schránke. Môžete obnovu hesla vyžiadať znova, dbajte pri tom na správne zadanie emailovej adresy bez medzier. Ak máte zvolené automatické vypĺňanie emailu, skúste ho zadať manuálne. V prípade, že Vám obnova hesla stále neprichádza, kontaktujte nás a registračné údaje Vám overíme.
Pravdepodobne zadávate meno a priezvisko inak, ako je evidované v našom systéme. Vaše údaje môžu byť zadané s diakritikou alebo bez, prehodené poradie mena a priezviska alebo je pridaný titul. V priebehu registrácie je potrebné zadať údaje zhodne s informáciami na Vašej karte MultiSport.
V prípade potreby zmeny údajov na karte kontaktujte personálne oddelenie Vášho zamestnávateľa. Ak ste držiteľom sprievodnej karty, kontaktujte osobu, ktorá Vám kartu zabezpečila.
12-miestne číslo karty je číslo čiarového kódu plastovej karty. V prípade výhradne virtuálnej karty ho nájdete v emaile s údajmi pre jej aktiváciu. V prípade karty zaregistrovanej v My MultiSport ho nájdete tiež vo Vašom účte, v záložke ,,Odmeny“, alebo ak Váš zamestnávateľ podporuje administráciu kariet, v záložke ,,Moje karty“.
Účet My MultiSport je možné zrušiť prostredníctvom platformy alebo aplikácie. Potvrdenie o zrušení účtu a informáciu o stave karty Vám zašleme emailom. Zrušením účtu však kartu nedeaktivujete, to je možné jedine prostredníctvom kontaktnej osoby Vášho zamestnávateľa, prípadne systému pre administráciu kariet.
V prípade záujmu je možná opätovná registrácia na platforme alebo aktivácia virtuálnej karty v mobilnej aplikácii My MultiSport so súčasným číslom karty alebo novým číslom karty od iného zamestnávateľa.
Email, ktorý ste zadali pri registrácii sa používa výlučne na účely potrebné pre vedenie účtu a ako unikátny login pre Vaše prihlásenie. Ak ste pri registrácii zaškrtli políčko súhlasu s marketingovou komunikáciou, budeme Vám poskytovať aj novinky zo sveta MultiSport, poprípade informácie spojené s Vašou kartou.
