Služby v programe MultiSport

1. Tieto podmienky upravujú poskytovanie služieb programu MultiSport a ich využívanie prostredníctvom karty MultiSport Classic, vydanej poskytovateľom programu, spoločnosťou Benefit Systems Slovakia s. r. o. (ďalej ako „poskytovateľ“ alebo ako „Benefit Systems Slovakia“). 

2. Karta môže byť vydaná v plastovej forme (ďalej ako „plastová karta“) alebo vo virtuálnej podobe prostredníctvom mobilnej aplikácie MultiSport (ďalej ako „virtuálna karta“) (ďalej spoločne alebo jednotlivo ako „karta“). Virtuálna karta sa zároveň spravuje aj osobitnými podmienkami dostupnými v mobilnej aplikácii MultiSport pod názvom Podmienky používania aplikácie MultiSport a virtuálnej karty, ktoré majú v prípade rozporu s týmito podmienkami prednosť (ďalej ako „osobitné podmienky virtuálnej karty”). Partnerské športoviská označené ako „Len virtuálna karta“ akceptujú výlučne virtuálnu kartu; plastová karta na vstup nie je akceptovaná.     

3. Vstup: Kartu je možné využiť každý deň na 1 vstup do športového zariadenia zaradeného do Programu MultiSport na území Slovenskej republiky alebo v Českej republike (vstup do fitness centier) alebo na 1 doplnkovú (vedľajšiu) aktivitu za účelom regenerácie síl a relaxácie (napríklad vstup do wellness, umelých bazénov, alebo na sezónnu alebo inú voľnočasovú aktivitu). V rámci doplnkových aktivít môže držiteľ karty využiť aj 2 bezplatné jazdy na zdieľaný bicykel Rekola v trvaní každej jazdy maximálne 60 minút. Tieto jazdy je možné využiť nad rámec jedného vstupu za kalendárny deň, napríklad na cestu do fitness centra a späť, za predpokladu, že sú dostupné podľa územného pôsobenia alebo sezónnej prevádzky ich poskytovateľa. Prehľad aktivít, ako aj všetkých zariadení, ktoré akceptujú kartu MultiSport na území Slovenskej republiky alebo v Českej republike je dostupný a pravidelne aktualizovaný na webových stránkach: https://multi-sport.sk/aktivity/ a https://mapa.multisport.cz/cs/ (ďalej ako „partnerské športovisko“ alebo „zariadenie“).

4. Doplatok k vstupu: Niektoré zariadenia na území Slovenskej republiky a Českej republiky môžu za vstup vyžadovať doplatok, najmä pri doplnkových aktivitách ako sú wellness služby, sauny a pod. Informácia o prípadnom doplatku je uvedená pri konkrétnom zariadení po jeho vyhľadaní v prehľade dostupnom prostredníctvom webových stránok uvedených vyššie. Doplatok môže byť vyžadovaný partnerským športoviskom aj v prípade výpožičky materiálneho vybavenia, ktoré súvisí s poskytovanou službou alebo aktivitou.

5. Medzinárodný vstup: Namiesto vstupu na území Slovenskej republiky alebo Českej republiky môže držiteľ karty využiť vstup aj v krajine, v ktorej skupina Benefit Systems pôsobí, pričom k dátumu vydania aktuálnej verzie týchto podmienok ide o Poľsko, Chorvátsko, Bulharsko a Turecko (ďalej ako „skupina Benefit Systems“). Medzinárodný vstup je možný len prostredníctvom virtuálnej karty a výlučne v zariadeniach, ktoré virtuálnu kartu akceptujú. Podmienkou využitia medzinárodného vstupu je aj predchádzajúce overenie totožnosti na základe osobného dokladu spôsobom podľa bodu 14 v partnerskom zariadení výlučne na území Slovenskej republiky (bez toho nebude medzinárodný vstup povolený). Pravidlo jedného vstupu za kalendárny deň sa uplatňuje jednotne bez ohľadu na krajinu využitia karty. Prehľad zahraničných partnerských zariadení je dostupný na https://multi-sport.sk/international-visits/.

6. Doplatok k medzinárodnému vstupu: Rozsah a výšku prípadných doplatkov pri medzinárodnom vstupe určuje príslušná krajina skupiny Benefit Systems. Držiteľ karty je povinný si prípadný doplatok overiť pred vstupom priamo u zahraničného partnerského športoviska.

7. Raketové športy (napríklad tenis, bedminton, squash, stolný tenis): Ak sú minimálne 2 osoby držiteľmi karty, využitie kurtu je bezplatné, a to v dĺžke stanovenej podmienkami príslušného partnerského športoviska (spravidla 60 minút). Ak je držiteľom karty iba 1 osoba, 1 karta uhrádza 50% z cenníkovej ceny zariadenia a zostávajúcu časť ceny kurtu (50%) je nutné doplatiť priamo partnerskému športovisku.

8. Plážový volejbal a bowling: Ak sú minimálne 4 osoby držiteľmi karty, využitie kurtu alebo dráhy je bezplatné, a to v dĺžke podľa podmienok partnerského športoviska (spravidla 60 minút). Ak je držiteľom karty iba 1 osoba, 1 karta uhrádza 25% z cenníkovej ceny zariadenia a zostávajúcu časť ceny kurtu alebo dráhy (75%) je držiteľ karty povinný uhradiť priamo partnerskému športovisku. 

9. Kartu nie je možné uplatniť na kurzy organizované partnerskými športoviskami, ani na využitie iných služieb, ktoré nie sú zahrnuté v prehľade zariadení alebo aktivít. Na takéto služby sa uplatňuje cenník príslušného zariadenia. 

Vydanie karty

10. Kartu je možné získať prostredníctvom zamestnávateľa na základe podmienok dohodnutých v zmluve uzatvorenej so spoločnosťou Benefit Systems Slovakia s. r. o. (ďalej ako „zmluva“).

11. Zamestnanec má za podmienok upravených v zmluve nárok na jednu kartu. Pokiaľ nie je v zmluve dohodnuté inak, zamestnanec môže požiadať o vydanie jednej karty pre blízku osobu staršiu ako 15 rokov (tzv. sprievodná karta) a najviac troch kariet pre deti do 15 rokov veku (tzv. detská karta). Ak dôjde k zrušeniu karty zamestnanca alebo uplynutiu doby jej platnosti sú automaticky zrušené aj všetky pridružené karty (t.j. sprievodná karta aj detské karty). 

12. Na základe dohody so zamestnávateľom je spoločnosť Benefit Systems Slovakia oprávnená určiť, že držiteľ karty je oprávnený využívať kartu len vo virtuálnej podobe; v takom prípade sa právo držiteľa karty rozhodnúť sa používať kartu v plastovej podobe neuplatňuje.

Podmienky využitia karty v partnerských športoviskách

13. Karta je viazaná na konkrétne meno a priezvisko, je neprenosná a nesmie byť sprístupňovaná iným osobám. Je určená výlučne na osobné využívanie služieb programu MultiSport držiteľom karty. Kartu nie je dovolené uplatniť v zariadení, ku ktorému má držiteľ akýkoľvek vzťah, najmä príbuzenský, pracovnoprávny alebo obdobný, funkčný, vlastnícky alebo iný, a to priamy aj nepriamy. Kartu nie je dovolené využívať ani v súvislosti s výkonom povolania.

14. Pred využitím služby je držiteľ karty povinný preukázať sa kartou a osobným dokladom, ktorým je najmä občiansky preukaz, vodičský preukaz, u dieťaťa školský preukaz alebo kartička poistenca. Predkladanie karty počas alebo po využití služby je zakázané. Poverený pracovník partnerského športoviska je oprávnený vyzvať držiteľa na predloženie osobného dokladu na nahliadnutie a je povinný overiť, či ide o oprávneného držiteľa karty. Držiteľ virtuálnej karty je povinný predložiť osobný doklad spravidla iba pri jej prvom použití, pri zmene mobilného telefónu alebo v prípade, ak je na to pracovník partnerského športoviska vyzvaný systémom, do ktorého sa karty načítavajú.

15. Ak partnerské športovisko nedisponuje čítačkou kariet alebo je čítačka prechodne mimo prevádzky, držiteľ karty je povinný zapísať svoju návštevu a potvrdiť ju svojím podpisom do osobitného formulára dostupného na recepcii zariadenia.

16. Partnerské športovisko je oprávnené zadržať plastovú kartu, ak zistí, že meno a priezvisko na karte sa nezhoduje s údajmi na predloženom osobnom doklade, alebo ak má iné dôvodné podozrenie, že došlo alebo dochádza k zneužitiu karty alebo jej používaniu neoprávnenou osobou. 

17. Držiteľ karty je povinný mať kartu po celú dobu návštevy zariadenia pri sebe, t.j. vo svojej dispozícii. Je zakázané ponechávať kartu napríklad na recepcii (a to ani ako zálohu za kľúčik od skrinky alebo iné vybavenie).

18. Je zakázané používať kartu po skončení doby jej platnosti. 

19. Po skončení platnosti plastovej karty je držiteľ povinný vrátiť ju zamestnávateľovi.

20. Je zakázané vykonávať akékoľvek zmeny vzhľadu karty.

21. Je zakázané vyhotovovať akékoľvek fotokópie, skeny alebo fotografie karty.

22. Je zakázané využívať kartu iným spôsobom ako je uvedené v týchto podmienkach a na iný účel, na ktorý je podľa nich určená. Okrem vyššie uvedených prípadov je zakázané najmä akékoľvek obchodovanie s kartami, ich distribúcia, predaj, poskytovanie alebo požičiavanie tretím osobám bez predchádzajúceho písomného súhlasu Benefit Systems Slovakia, ako aj akékoľvek iné nakladanie s kartami za účelom dosiahnutia neoprávneného obohatenia.

23. Držiteľ karty je povinný dodržiavať prevádzkový poriadok a ďalšie podmienky partnerského športoviska.

24. Niektoré partnerské športoviská môžu pre využitie svojich služieb vyžadovať splnenie ďalších podmienok, najmä úvodnú registráciu, vrátane prípadného registračného poplatku, alebo rezerváciu prostredníctvom rezervačného systému (napríklad pri skupinových cvičeniach). Ak partnerské športovisko takéto podmienky stanoví, je držiteľ karty povinný ich splniť ako podmienku umožnenia vstupu.

25. Partnerské športovisko má právo bez akejkoľvek náhrady odmietnuť vstup prostredníctvom karty, ak držiteľ nedodrží tieto podmienky (napríklad ak odmietne predložiť osobný doklad s fotografiou) alebo podmienky príslušného športoviska, ak existuje dôvodný predpoklad, že by kartu využil v rozpore s týmito podmienkami, alebo ak je zariadenie alebo aktivita aktuálne plne obsadená.  

26. Bez ohľadu na vyššie uvedené pravidlá sa držiteľom kariet odporúča vopred kontaktovať príslušné zariadenie a overiť si podmienky využitia služieb. 

Strata, zničenie alebo krádež karty

27. Stratu, zničenie alebo krádež plastovej karty je jej držiteľ povinný bezodkladne, najneskôr do 24 hodín, nahlásiť na info@multi-sport.sk a zároveň svojmu zamestnávateľovi, a to za účelom jej zablokovania. V prípade nálezu karty, ktorá bola nahlásená ako stratená alebo odcudzená, je držiteľ povinný zaslať ju spoločnosti Benefit Systems Slovakia.

Pozastavenie platnosti karty a zrušenie karty

28. Držiteľ karty môže požiadať o pozastavenie karty na dobu neurčitú, a to výlučne z vážnych zdravotných dôvodov. Žiadosť o pozastavenie karty je povinný uplatniť prostredníctvom zamestnávateľa, a to najneskôr do dátumu uzávierky objednávok na nasledujúci mesiac. Platnosť karty je v takom prípade pozastavená od 1. dňa nasledujúceho kalendárneho mesiaca.

29. Držiteľ karty môže kartu zrušiť s účinnosťou ku koncu kalendárneho mesiaca, spravidla na základe žiadosti uplatnenej prostredníctvom zamestnávateľa, najneskôr do dátumu uzávierky objednávok na nasledujúci kalendárny mesiac. V prípade zrušenia karty si držiteľ môže kartu opätovne objednať najskôr po uplynutí 6 kalendárnych mesiacov, ak zmluva neustanovuje inak.

Následky porušenia podmienok

30. Karta je majetkom spoločnosti Benefit Systems Slovakia s.r.o..

31. Spoločnosť Benefit Systems Slovakia má právo kartu odobrať alebo zablokovať, a to najmä v prípade porušenia týchto podmienok zo strany jej držiteľa, alebo v iných prípadoch dohodnutých v zmluve, najmä z dôvodu nezaplatenia odmeny za služby zo strany zamestnávateľa.

32. Ak držiteľ karty poruší podmienky ustanovené v bode 13, 14, 17, 18, 21 alebo 22 týchto podmienok, spoločnosť Benefit Systems Slovakia, okrem práv uvedených v bode 31, je oprávnená odmietnuť vydanie karty tejto osobe v budúcnosti a/alebo požadovať od držiteľa karty zaplatenie pokuty 15 € za každé porušenie. O porušení povinností je spoločnosť Benefit Systems Slovakia oprávnená informovať zamestnávateľa držiteľa karty, prípadne zamestnávateľa držiteľa zamestnaneckej karty, ak ide o pridružené karty. Právo partnerského športoviska odmietnuť vstup tým nie je dotknuté.

Zodpovednosť za škodu

33. Spoločnosť Benefit Systems Slovakia nezodpovedá za žiadnu škodu, ktorá vznikne držiteľovi v súvislosti s využívaním služieb programu MultiSport, ani za škodu vzniknutú v prípade ak nie je možné služby programu MultiSport využívať v súlade s týmito podmienkami, ani za škodu vzniknutú v dôsledku porušenia týchto podmienok zo strany držiteľa karty. Za škodu zodpovedá osoba, ktorá ju svojím konaním spôsobila.

Záväznosť týchto podmienok

34. Pri každom objednaní, prevzatí karty alebo jej využití držiteľ karty vyhlasuje, že sa zoznámil s aktuálnym znením podmienok používania karty, je si vedomý svojej povinnosti ich dodržiavať a berie na vedomie následky vyplývajúce z ich porušenia.

35. Spoločnosť Benefit Systems Slovakia si vyhradzuje kedykoľvek meniť alebo dopĺňať tieto podmienky používania karty. Zmeny nadobúdajú záväznosť okamihom ich zverejnenia na webovej stránke spoločnosti.

36. Najnovšia aktualizácia týchto podmienok používania karty bola vykonaná dňa 22.1.2026.

Pre viac informácií alebo v prípade technických problémov s kartou je možné kontaktovať Infolinku na čísle +421 949 516 152 alebo e-mailom na adrese info@multi-sport.sk. Prevádzková doba Infolinky je Po – Pia 8.00 – 17.00 hod, pričom v odôvodnených prípadoch môžu nastať individuálne výnimky.